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岳塘新聞網(wǎng)12月15日訊（記者：唐思雯 通訊員：劉佳敏 毛明隆）今年以來，岳塘區(qū)書院路街道把基層社會(huì)治理創(chuàng)新作為新的著力點(diǎn)，積極踐行和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以網(wǎng)格管理“小切口”服務(wù)基層治理“大民生”，走出一條城市基層治理新路徑。

建強(qiáng)“網(wǎng)格里的團(tuán)隊(duì)”。街道構(gòu)建了“應(yīng)急+城管+社區(qū)+網(wǎng)格員+志愿者”的“5+”工作組，在規(guī)模小區(qū)建立調(diào)解工作室，由派出所、司法所、律師、人民調(diào)解員、社區(qū)網(wǎng)格員、黨員志愿者、鄰長(zhǎng)等多方力量組成的專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍入駐，形成快速響應(yīng)、上下聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，推動(dòng)矛盾就地發(fā)現(xiàn)、就地調(diào)處、就地化解，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，形成安全防控長(zhǎng)效機(jī)制。

筑牢“網(wǎng)格里的陣地”。街道建立了多元化解糾紛機(jī)制，打造出“區(qū)一街道一社區(qū)一組（片區(qū)）”的四級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，塑造網(wǎng)格調(diào)解品牌，大力推行網(wǎng)格黨支部、物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）、社會(huì)組織、居民代表為基礎(chǔ)的“五方會(huì)談”協(xié)商機(jī)制，通過民主協(xié)商，合力解決居民群眾急難愁盼問題。今年以來，圍繞物業(yè)服務(wù)、矛盾調(diào)處、環(huán)境整治等開展協(xié)商議事110余次，研究并解決小區(qū)問題350個(gè)，有效回應(yīng)了群眾訴求，提升了小區(qū)治理水平。

搭建“接訴理事”數(shù)治平臺(tái)。街道開通了面向中青年群體的線上業(yè)主端小程序和面向老年群體的線下400客戶服務(wù)熱線，由5個(gè)片區(qū)物業(yè)管家通過信息化方式，將業(yè)主投訴的收集、辦理、反饋與街道城市管理、民生實(shí)事、綜合治理等社會(huì)事務(wù)相結(jié)合，實(shí)行接訴即辦機(jī)制，通過專人專辦限時(shí)辦，真正暢通反映問題的渠道，實(shí)實(shí)在在為群眾排憂解難。截至目前，已辦結(jié)居民環(huán)境整治、管道疏通、公共設(shè)施維修等訴求500余件。

形成“聯(lián)動(dòng)干事”共治氛圍。街道完善了“專業(yè)、聯(lián)合、全民、志愿”四級(jí)巡防隊(duì)伍的建設(shè)，按照“互聯(lián)互通、聯(lián)防聯(lián)控、共治共享”的方針，由派出所民警、輔警組成專業(yè)巡防隊(duì)，小區(qū)物業(yè)組成聯(lián)合巡防隊(duì)，行政執(zhí)法隊(duì)組成全民巡防隊(duì)，黨員志愿者、小區(qū)“三長(zhǎng)”組成志愿巡防隊(duì)以點(diǎn)制面、以線控面，全方位延伸覆蓋整個(gè)轄區(qū)，每日在轄區(qū)內(nèi)開展巡邏工作。各具特色的義警隊(duì)伍承擔(dān)起線索信息員、平安守護(hù)者、應(yīng)急處突員等職責(zé)，大力開展矛盾糾紛調(diào)解、治安巡邏防控、法治宣傳等群防群治和輔助性警務(wù)等活動(dòng)，通過巡查掌握各類信息線索和轄區(qū)動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)各類違法線索和風(fēng)險(xiǎn)隱患，助推社會(huì)治理水平顯著提升。

作者：唐思雯

責(zé)編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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